Locos por las promociones: cómo cambiaron los hábitos de consumo de los argentinos en 2025
Un nuevo informe de Kantar revela una transformación profunda en el comportamiento de compra de los hogares: más canales, menos fidelidad, búsqueda de precios bajos, variedad y medios de pago digitales.
En un contexto económico cambiante, los hábitos de consumo de los argentinos están viviendo una verdadera reconfiguración. Según el estudio “Consumer Connection 2025” de la consultora Kantar, el consumidor promedio prioriza el precio, la variedad, la conveniencia y las promociones, abandonando la lealtad a un canal específico de compra.
Omnicanalidad en auge: cada vez más estrategias de compra
El informe muestra que el 77% de los hogares argentinos realizó compras en al menos cuatro canales distintos durante el último año, lo que consolida la omnicanalidad como un patrón estable de consumo. Este cambio refleja no solo una necesidad de ahorro, sino también una actitud más planificada y comparativa a la hora de abastecerse.
Los mayoristas y almacenes se posicionan como los nuevos ganadores, desplazando a supermercados e hipermercados, cuyos precios son hasta 21% más altos en promedio, según Kantar.
La era de las promociones: clave, pero no suficiente
Las promociones siguen siendo un motor del consumo, aunque su impacto es desigual. En supermercados e hipermercados, el 36% del gasto se realiza bajo promoción, pero no logra compensar la caída del volumen total: los productos sin descuento bajaron un 19%, y los promocionados subieron apenas 9,9%.
En contraste, los mayoristas muestran una mejor performance, con el 25% del gasto ligado a promociones, donde los productos con descuento crecieron un 8,8% y los sin descuento se mantuvieron estables. Incluso los almacenes —tradicionalmente menos activos en promociones— muestran cambios: un 11% del gasto ya se realiza bajo condiciones promocionales.
Ruptura del patrón clásico: compras grandes también en comercios chicos
El comportamiento tradicional de hacer compras grandes en mayoristas y pequeñas en almacenes se diluye. Hoy, el 21% de las compras en almacenes ya son de gran volumen. En los mayoristas, ese porcentaje trepa al 63%. El consumidor está dispuesto a romper con la lógica tradicional si eso implica ahorrar o tener una mejor experiencia.
Además, los canales emergentes están captando consumidores desde los canales más tradicionales: los almacenes reciben clientes que antes compraban en supermercados (29%), autoservicios (36%) y tiendas modernas de cercanía (31%). En los mayoristas, el 48% de los nuevos compradores viene de súper e híper.
Precio, variedad y comodidad: la nueva ecuación de valor
La elección del canal ya no depende únicamente del precio. En los mayoristas, el 65% de los compradores los elige por los precios bajos, pero un 35% también destaca la variedad de productos. En los almacenes, un 40% prioriza el precio y un 39% la variedad. Factores como stock disponible, trato personalizado y proximidad también suman en la decisión.
Medios de pago digitales: una revolución silenciosa
Un cambio clave en la experiencia de compra es el uso masivo de billeteras virtuales y medios de pago digitales. Lo que antes era exclusivo de grandes cadenas, hoy se incorpora en almacenes de barrio y mayoristas, habilitando el acceso a promociones bancarias y fomentando la percepción de valor.
Conclusión: el consumidor 2025 es estratégico, móvil y digital
El informe de Kantar confirma que el consumidor argentino es cada vez más estratégico, menos leal a un canal y más enfocado en optimizar su experiencia de compra. Para los comercios, el desafío será ofrecer una propuesta de valor integral, donde el precio sea solo uno de los múltiples factores que definen la elección.
Fuente: Infobae
