Movistar transfiere millones de clientes a Tuenti: cómo será la migración en Argentina
La transferencia alcanzará a unos 6 millones de líneas móviles y 200.000 clientes de internet fija. El cambio será automático y no requerirá reemplazar la tarjeta SIM.
Movistar dejará de operar como marca para una parte de sus usuarios en Argentina, que pasarán a Tuenti, la marca elegida por Metrotel para ingresar al negocio de telefonía móvil. La operación forma parte de la desinversión que debe realizar Telecom Argentina tras la compra de Telefónica de Argentina, sujeta a las condiciones regulatorias correspondientes.
La compañía informó que la migración será automática y gradual, por lo que los clientes alcanzados no deberán realizar trámites ni cambiar sus tarjetas SIM. Además, aseguró que mantendrán la calidad del servicio y que las condiciones de sus planes no serán modificadas o, en algunos casos, podrán mejorar.
Los usuarios conservarán el crédito disponible y la modalidad de pago que tenían antes del traspaso.
Las comunicaciones individuales se realizarán entre el 19 de octubre y fines de noviembre, con información específica para cada cliente sobre las etapas y los plazos de implementación.
Cuáles serán los canales de atención de Tuenti
A partir del lunes 19 de octubre, los clientes podrán comunicarse con Tuenti a través de los siguientes canales:
- Aplicación: App Tuenti.
- Desde el celular: *700.
- Atención telefónica: 0800-321-0700.
- WhatsApp: +54 9 11 2272-8588.
La empresa señaló que la transición se llevará adelante por etapas para garantizar la continuidad del servicio. También indicó que transferirá los activos vinculados a la prestación de las telecomunicaciones necesarios para mantener las condiciones de atención.
Según explicó el operador, la operación responde a las medidas dispuestas por las autoridades regulatorias para preservar la competencia en el mercado argentino.
Una operación de US$ 450 millones para reducir la concentración
La transferencia se enmarca en la compra de Telefónica de Argentina por parte de Telecom, por la que esta última pagó US$ 1.245 millones. Como parte del proceso, Telecom debía desprenderse de una porción de los activos y usuarios adquiridos para evitar una mayor concentración del sector.
Días atrás, el directorio de Telecom aceptó una oferta de Metrotel valuada en US$ 450 millones. Para concretar la operación, las empresas deberán completar los contratos definitivos y presentar el acuerdo ante la Autoridad Nacional de la Competencia (ANC). Metrotel ya fue aprobada como adquirente por el organismo, según la información difundida.
El traspaso comprende aproximadamente 6 millones de líneas móviles y 200.000 accesos de internet fija. Sin embargo, no todos los clientes de Movistar pasarán a Tuenti: Telecom conservará una parte de los usuarios y activos de Telefónica.
Metrotel busca consolidar un tercer competidor
Con la incorporación de los clientes transferidos, Tuenti volverá a tener presencia en Argentina bajo una nueva estructura empresarial. Metrotel aportará la infraestructura y los servicios necesarios para atender a los usuarios, con el objetivo de consolidar un tercer competidor de escala en un mercado donde Personal, de Telecom, y Claro concentran una parte importante de las líneas móviles.
La operación también coincide con cambios en la propiedad de Metrotel. El 51% de la compañía quedó en manos de Luis María Blaquier y Sebastián Caputo, a través de Nippur Fiber Holding, mientras que el 49% restante fue adquirido por Beacon, cuyo principal accionista individual es Ralph Booth.
Los fondos estadounidenses Blackstone y Riverwood Capital, que anteriormente participaban en la empresa, dejaron de ser accionistas.
La migración será progresiva y alcanzará únicamente a los clientes incluidos en el acuerdo de transferencia. Quienes reciban la comunicación individual de Movistar podrán consultar allí los detalles específicos de su traspaso a Tuenti.
